営業職で避けては通れないもの、それが「成約率」です。
もちろん高いに越したことはないのですが、一部の天才を除いて初めのうちはどうしても低くなりがちです。でもあまりにも低いと上司からめっちゃ詰められるかもしれません。
業種によって求められる成約率は異なるので、自分が経験したことのあるものだけそのボーダーをお伝えさせていただきます。
カウンター営業
これは自分が一番長く経験しているものです。むしろ今も継続中です。私がやっているのは賃貸不動産の仲介、お部屋探しです。
これの場合の目安は、
- ８１％以上
めっちゃすごい！文句なし！最高レベルです！もしこれで上司が愚痴愚痴言ってくるようであればその上司は無視しましょうw - ７１〜８０％
優秀です。自分に自信を持って良いレベルです。 - ６０〜７０％
これぐらいが普通です。ここ目指して頑張りましょう！ - それ以下
会話が噛み合っていないのか…何かしら原因があるレベルです。先輩等にアドバイスをもらったり、自分なりに反省して次に繋げていきましょう。
自分の体感はこんな感じです。６割契約できればまあ普通かなって思います。決まらなかったのはそれなりの理由があり、聞かれても答えられるもの（いやぁ、ちょっと決まんなかったっすね。みたいなテキトーな答えではない）じゃないでしょうか。
１００％はできたらすごいですが、それにこだわると心がかなりしんどいので目指す必要はないのです。いけそうな時だけこっそり狙いましょう。
飛び込み営業
これはデータとして見たことはないですが、完全な体感と過去の先輩から聞いた話しでお伝えします。
- ３０％
これだけあれば十分です！
まず訪問先は話しを聞く気がない、興味がない、突然きて迷惑だと思っている。そんな中で３０％の契約率は本当にすごいです。正直自分はできる気がしません。
よく野球で例えられますが（自分は野球の経験もなければ興味もないので、しっくりこなかったです）、プロ野球選手で打率３割はすごい。だからそれを目指しなさい、と言われてきました。
心の中で、「野球と営業全く違うんですけど〜」って思ってました。
訪問すればするほど契約率は下がるので、もし飛び込み営業をする機会があれば、契約取れたらラッキーくらいに思っても良いんじゃないでしょうか。
まとめ
今回は営業の契約率についてお話しさせていただきました。この契約率なら頑張れそう！って思った方は是非チャレンジしてみてください。
既に営業職で働いている方は、１００％に捉われすぎないようにしてもらえたら幸いです。
数字ばかり気にしていると押し売りになってかえって成績が悪くなったりします。
リラックスして気持ちを楽にそこそこ頑張りましょう。ではまた！
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